猛暑対策で患者の心を掴む！イオンの涼活事例から歯科医院が学ぶべき経営のヒント
イオンの“涼活”戦略とは？
今年の夏も猛暑が予想されています。そんな中、イオンは2025年4月から9月にかけて「COOL de ACTION 2025」プロジェクトを始動。「身を守る猛暑対策」と「猛暑でも楽しめる夏」をテーマに、全国4,500カ所のイオン施設を“クールスポット”として開放する施策を展開しています。
この取り組みは、熱中症特別警戒アラートが発令された猛暑日に、地域住民が涼しく過ごせる避難場所としての機能を果たすものであり、社会貢献と企業ブランディングを両立する秀逸なマーケティング戦略と言えます。
歯科医院が学ぶべき３つのポイント
1. 社会貢献＝信頼の獲得
猛暑対策は「安全・安心」を提供する行為であり、まさに地域医療機関である歯科医院が果たすべき役割の一つです。患者や地域住民に対して「この歯医者は信頼できる」「地域に貢献している」という印象を与えることができ、医院のブランディング強化につながります。
2. 入店・来院の動機づけになる
「涼をとるために立ち寄れる場所」として医院を開放すれば、自然と人の流れが生まれます。歯の相談や定期健診のきっかけにもつながり、潜在患者との接点が広がります。
3. 暑さをチャンスに変える仕掛け作り
猛暑はネガティブな要素に見えますが、逆にいえば“避暑ニーズ”に応える施策は患者満足度を高めるチャンスです。ちょっとした気遣いが、患者の記憶に残るサービス体験となります。
歯科医院でできる具体的な猛暑対策施策
- クールスポットとして待合室を開放
猛暑日には「冷房が効いた待合室を自由に使える」ことをSNSやGoogleビジネスプロフィールで発信しましょう。 - 冷たいおしぼり・冷感スプレーの提供
来院者に冷たいおしぼりやミストスプレーを提供することで、ちょっとした驚きと感動を演出できます。 - 「猛暑対策×歯の健康」ポスター掲示
熱中症と口腔内の健康の関係などを啓発するオリジナルポスターを掲示し、患者教育にも活用しましょう。 - 夏季限定キャンペーン
「猛暑割引」や「涼感グッズプレゼント付き定期健診」などを実施し、再来院の促進を図ります。 - 高齢者への送迎支援
「猛暑日の送迎支援」をアピールすることで、シニア層への安心感と配慮を伝えることができます。
SNSや院内掲示で使える表現例
●SNS投稿案
今年の夏も猛暑が続きます☀
当院では、地域の皆さまに安心して過ごしていただけるよう、
猛暑日には待合室を“クールスポット”として開放いたします❄
水分補給や冷たいおしぼりもご用意しております。
お気軽にお立ち寄りください😊
#猛暑対策 #熱中症予防 #地域密着型歯科
●院内掲示文言
【暑い日はご自由にお立ち寄りください】
当院は、地域の皆さまの「涼み処」として開放中です。
熱中症予防のため、ぜひお気軽にご利用ください。
まとめ：小さな気配りが大きな差別化に
イオンの取り組みは、単なる涼しさの提供ではなく、地域との関係性を深める絶好の機会と捉えたマーケティング戦略です。歯科医院もまた、同じように地域に根差す存在として、この猛暑をきっかけに信頼と関係性を深める施策を実践してみてはいかがでしょうか。
今夏、あなたの医院が“地域で一番涼しくて安心できる場所”になれたなら、それはきっと、患者との絆を強くする一歩になるはずです。
